FAQ
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Zijn de LED lampen vervangbaar?
De LED lampen zijn vervangbaar op verschillende modellen die we aanbieden. Voor enkele modellen moet het paneel op de achterzijde worden gedemonteerd om de LED lampen te kunnen vervangen.
Kan er een spiegel op maat worden besteld?
Momenteel kunnen we geen spiegels op maat aanbieden.
Kan ik de spiegel ophangen?
De meeste make up spiegels die we aanbieden kunnen worden opgehangen aan de muur op enkele modellen na. Meer info vindt je in de beschrijving van desbetreffende spiegel.
Werkt de spiegel met batterij?
De spiegels die we aanbieden werken allemaal op netstroom. Elke spiegel komt met een adapter die je kan aansluiten op een bron.
Wat is de lengte van de adaptersnoer?
De adaptersnoeren die worden meegeleverd zijn minimum 150cm.
Hoe maak ik de spiegel schoon?
Gebruik een vochtig doekje om de spiegel schoon te maken. Gebruik geen bijtende producten.
Kan de spiegel in vochtige ruimtes worden gebruikt?
De spiegels die we momenteel aanbieden kunnen niet in vochtige ruimtes worden gebruikt. In de toekomst zullen we spiegels aanbieden die ook in vochtige ruimtes kunnen gebruikt worden.
Wat is de levensduur van de LED lampen?
De LED lampen die we aanbieden met de spiegel gaan 50.000+ uren mee.
Waar vind ik de handleiding van een bepaald model?
De handleiding wordt altijd meegeleverd met het bestelde model. Wanneer deze zich niet in de verpakking bevindt kan u altijd contact opnemen met ons.
Wat is de verzendtijd na een bestelling?
Na dat er een bestelling wordt geplaatst gaan we voor jou direct aan de slag. Het bestelde product word diezelfde dag nog op de post gezet (maandag na weekend). Binnen 1-3 dagen zal het pakket bij je toekomen.
Mijn spiegel is stuk, wat nu?
We verpakken de spiegel zo goed mogelijk in om schade te voorkomen. Moest het nu toch gebeuren dat er schade is opgelopen tijdens het transport, gelieve dan met ons contact op te nemen. Wij sturen je dan een nieuwe toe. Het kan zijn dat wij foto's vragen voor het schaderapport.
Geldt er een garantietermijn op de spiegels?
De garantietermijn bedraagt 1 jaar na het ontvangen van de spiegel.
Voor alle andere vragen kan u steeds een email sturen naar info@souvani.com